INSS contra filas por benefícios

O INSS prepara uma operação de guerra para tentar reduzir a enorme fila de espera pela concessão de aposentadorias, pensões e outros benefícios. Há 1,9 milhão de pedidos em estoque nas agências do instituto, dos quais 1,3 milhão não foram concluídos e estão travados à espera de resposta. No Rio, há casos em que a demora passou de oito meses para a liberação. Com a incorporação das mudanças da Reforma da Previdência, há dois meses, a situação piorou. O sistema do INSS não foi atualizado e não há previsão de normalização nas análises de pedidos.

O governo cogita remanejar servidores e contratar terceirizados para atendimento aos segurados nas agências do INSS e assim, liberar funcionários que analisem os pedidos de concessão. Por lei, o prazo para que o INSS avalie os pedidos é de 45 dias. Hoje, a média está em 120 dias. A Previdência é obrigada a pagar os valores atrasados com correção monetária.

Em dezembro, segurados esperavam em longas filas porque o sistema não foi atualizado para trabalhar com novas regras da Reforma da Previdência. Com a digitalização iniciada em 2018, o INSS facilitou o pedido de benefícios, mas as análises não andaram no mesmo ritmo, provocando acúmulo de milhões de solicitações.