SuperVia aumenta número de assentos e venderá passagem apenas a pessoas com máscaras

Rio - Para oferecer mais segurança aos clientes e colaboradores diante da retomada gradativa das atividades no Rio de Janeiro, a SuperVia adotará, a partir da próxima segunda-feira, algumas mudanças na operação dos trens. A alteração vai garantir 522 mil lugares a mais por dia nas composições (em dias úteis), o que corresponde a um aumento de 60% em relação à grade atual. Desses, 236 mil serão adicionados nos horários de pico. Haverá ainda partidas de estações estratégicas dos ramais Japeri e Santa Cruz. A redução de intervalos será progressiva, conforme o retorno da demanda de passageiros.

Outra medida adotada pela concessionária é a venda de bilhetes apenas para clientes que estiverem utilizando máscaras. "Embora a situação financeira da empresa seja motivo de grande preocupação em função da queda no número de passageiros, decidimos não vender passagens nas nossas bilheterias às pessoas que não estejam usando máscaras. Para nós, a prevenção e a saúde dos nossos clientes e colaboradores são prioridade máxima", ressalta Gustavo Bacellar, diretor de Negócios e Administração da SuperVia.

Além disso, a SuperVia está instalando sinalização indicativa no chão próximo às bilheterias, nas plataformas e acessos dos banheiros, e adotou novo procedimento para embarque nos elevadores, limitando o uso a somente uma pessoa (e um acompanhante, se necessário).

Operação

A SuperVia entende que, neste momento, oferecer mais espaço é fundamental para contribuir na prevenção contra o novo coronavírus. O objetivo de todas as mudanças na operação é aumentar significativamente a oferta de lugares, sobretudo nos horários de pico e no sentido fluxo, e melhorar o serviço prestado ao cliente dos trens do Rio de Janeiro.

A partir da próxima segunda-feira, a operação ficará conforme abaixo:

Para equilibrar a operação e aumentar consideravelmente os lugares ofertados, principalmente para os clientes dos ramais Santa Cruz e Japeri (que têm viagens mais longas e menos opções de transportes), será feita a interligação dos ramais Deodoro e Santa Cruz.

Esta programação foi definida a partir de estudos técnicos que apontaram que, antes das medidas de restrição, os trens dos ramais Japeri e Santa Cruz ficavam muito cheios em alguns momentos do dia e paravam muito na sinalização, em função de cruzamentos, já que dividiam a mesma linha. Em paralelo, no ramal Deodoro, os trens que percorrem uma distância muito mais curta, ficavam bem mais vazios.

Com isso, os trens do ramal Santa Cruz atenderão também as estações do ramal Deodoro. Não haverá partidas iniciadas ou finalizadas na estação Deodoro.

Haverá partidas das estações Campo Grande (ramal Santa Cruz) e Nova Iguaçu (ramal Japeri) para a Central do Brasil e no sentido oposto também, em alguns períodos do dia.

Os trens do ramal Japeri realizarão o serviço expresso, a exemplo do que ocorria antes das medidas de restrição do estado. Os clientes do ramal Santa Cruz que desejarem as viagens expressas poderão fazer transferência nas estações multirramais.

Com a interligação dos ramais, que vai contribuir com a redução progressiva dos intervalos, ao fim da pandemia, a SuperVia estará apta a transportar, em média, 900 mil passageiros por dia (50% a mais do que a média diária antes da quarentena).

Clientes que fazem o trajeto entre Saracuruna e Central terão redução de intervalos no trecho Gramacho – Central, por meio do retorno da transferência na estação Gramacho.

Situação das estações

Conforme previsto no decreto 47.108, a partir deste sábado, deixam de ter controle de acesso as estações: Japeri, Engenheiro Pedreira, Queimados, Austin, Comendador Soares, Nova Iguaçu, Mesquita, Edson Passos, Nilópolis (ramal Japeri); Belford Roxo e Pavuna/São João de Meriti (ramal Belford Roxo); Saracuruna, Gramacho, Duque de Caxias, Corte Oito (ramal Saracuruna).

A partir da próxima segunda-feira, serão reabertas as estações: Presidente Juscelino e Olinda (ramal Japeri), Lages e Paracambi (extensão Paracambi), Coelho da Rocha, Agostinho Porto e Vila Rosali (ramal Belford Roxo) e Jardim Primavera e Campos Elíseos (ramal Saracuruna), Silva Freire (ramal Deodoro). A extensão Guapimirim permanecerá fechada.

Todas as informações sobre a nova operação e o funcionamento das estações estão disponíveis nos canais de comunicação da concessionária: site, aplicativo, perfis nas redes sociais, SuperVia Fone e sistema de áudio dos trens e estações. Além disso, a SuperVia vai designar uma equipe especial de orientadores para auxiliar os clientes em estações estratégicas.

Medidas de segurança adotadas pela SuperVia

Até o início da retomada gradativa das atividades no Rio de Janeiro, a SuperVia registrou redução entre 60% e 75% de passageiros, em dias úteis, e uma queda de receita de R$ 40 milhões por mês. Durante todo esse período de isolamento social, a empresa adotou medidas para oferecer a maior segurança possível em seus ambientes, como:

- Higienização dos trens e plataformas (a concessionária aplicou 15 mil litros de álcool gel 70% e 40 mil litros de peróxido de hidrogênio por mês na higienização)
- Oferecimento de álcool gel 70% para passageiros com 150 dispensers e 60 totens
-Distribuição de nove mil máscaras para proteção das clientes e três mil rosas pelo Dia das Mães
-Compra de 30 mil máscaras e 2,3 mil litros de álcool gel 70% para os colaboradores da concessionária
-Afastamento dos colaboradores com mais de 60 anos e triagem de saúde durante acesso ao Centro de Controle Operacional.

Antes do retorno, a parcela de colaboradores da SuperVia que está em home office passará por exames médicos e receberá máscaras e cartilha com orientações sobre hábitos no ambiente de trabalho.
Campanhas informativas direcionadas a clientes e funcionários nos canais de comunicação da empresa com base nas orientações do Ministério da Saúde e com o apoio de profissionais da área.