Eternidade para fazer entregas

A unidade de tratamento dos Correios em Benfica não serve para nada. É uma eternidade para entregar encomendas. Moro na Penha e estou com uma encomenda lá travada há meses e não consigo retirar. Já cheguei até a ir ao local, mas quando cheguei lá, não tive como retirar a encomenda. Para que ter uma unidade dos Correios daquele tamanho se não funciona?