Os números de ordem internos de veículos da linha 409 (Saens Peña-Botafogo) estão apagados. Em alguns casos, não existe identificação alguma. Isso dificulta as reclamações dos passageiros. Nos carros mais velhos, há ferros quebrados, vidros sem puxadores e campainhas arrebentadas. A falta de troco também é um problema.