Elba Ramalho abriu o processo contra a Azul por conta de uma situação ocorrida no Ano Novo de 2018. A cantora foi contratada para se apresentar em Recife e deveria comparecer a compromissos na cidade por volta das 18h. O voo que ela pegaria iria sair de Porto Seguro e fazer uma escala em Belo horizonte. Porém, a aeronave iria atrasar para decolar e a artista teve que contratar um jatinho de última hora para chegar a tempo na cidade.
A Justiça entendeu que Elba deve ser indenizada porque teve que arcar com os custos da contratação do jatinho. "Em que pese ter a companhia aérea ter ofertado reacomodação em outro voo, a passageira é artista consagrada no cenário cultural brasileiro e estava se dirigindo à Cidade do Recife-PE para a realização de Show de Réveillon contratado pela Prefeitura Municipal, tendo, de acordo com o cronograma acostado aos autos, obrigações desde às 19 horas naquela Cidade. Assim, considerando que o atraso do voo importaria na perda da conexão no aeroporto de Confins (Belo Horizonte-MG) e que a realocação para o voo seguinte tinha chegada prevista em Recife às 21h10min (hora local), muito depois do horário de seu primeiro compromisso, outra alternativa não restou à passageira senão o fretamento de serviço de transporte aéreo comercial às suas expensas", diz a decisão dos desembargadores.
A companhia aérea justificou que os eventos meteorológicos que causaram o atraso estão fora do controle da empresa. A Azul também alegou que ofereceu um realocação para a cantora em outro horário, mas o voo oferecido só chegaria em Recife às 21h10. A Justiça entendeu que a cantora teve um prejuízo e condenou ao pagamento de indenização por danos materiais.
