Energia de casa segue cortada

Em fevereiro deste ano eu não tive como pagar a conta de luz da Enel e a energia elétrica da minha casa foi cortada. Porém eu consegui colocar meus débitos em dia e em abril a empresa disse que a minha energia seria religada. O pior de tudo é que de fevereiro até agora eu continuei recebendo contas para pagar. Como isso aconteceu se eu estou com a luz cortada?

Segundo a Enel Distribuição Rio, foi registrado, neste ano, 14 multas aplicadas pelo Procon de Rio das Ostras por motivos diversos, totalizando cerca de R$ 750 mil.

Com relação à qualidade do fornecimento, a distribuidora informou que há um processo administrativo individual aberto por reclamação de uma consumidora, referente ao bairro de Cantagalo. A Enel Rio atuou neste caso com a instalação de medição gráfica para análise da qualidade e aguarda o resultado.

A empresa também informou que tem investido na modernização, automação e ampliação da capacidade da rede elétrica nos 66 municípios atendidos pela empresa, com foco na melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos clientes. "Apenas nos últimos três anos, a empresa investiu mais de R$ 2,6 bilhões em sua área de concessão, dos quais mais de R$ 1 bilhão foram aplicados apenas em 2021. Como resultado, a distribuidora registrou avanços expressivos nos índices de qualidade medidos pela agência reguladora do setor elétrico, a ANEEL. Entre dezembro de 2019 e dezembro de 2021, a empresa reduziu em 38% a frequência média das interrupções de energia (FEC por Unidade Consumidora) e em 26% a duração média das interrupções (DEC por Unidade Consumidora)", pontuou.