O CEO da Riocard, Cassiano Rusycki, fez uma demonstração do que já foi realizado e apresentou o planejamento da empresa para os próximos dias da operação, principalmente detalhes sobre o atendimento para minimizar as filas.
"Não vamos medir esforços para aumentar a eficácia do nosso serviço. Agradecemos a reunião, que reforça o compromisso da Riocard em garantir o direito da população à tarifa social do trem", disse ele.
Até o momento, nenhuma denúncia ou queixa foi verificada e o encontro serviu para que o Procon-RJ pudesse orientar a Riocard para a sequência do processo.