Água marrom da cor do barro

Eu me mudei para São Cristóvão há dois anos e notei que a água fornecida pela empresa Águas do Rio apresentava cor de barro. Imaginei que fosse por conta de alguma obra, mas a sujeira foi aumentando a ponto de nem mesmo o filtro instalado após o hidrômetro ser o suficiente para filtrar. Solicitei o laudo da análise da água e a concessionária informou que não pode fornecer. Como dizem que isso é o padrão?