Os idosos que ainda não têm o cartão devem realizar o cadastro no aplicativo Jaé no celular. Outra opção é agendar pelo site atendimento em umas das lojas da Jaé. Os idosos que solicitarem seu cartão físico de gratuidade o receberão em casa sem qualquer custo.
Já cartões de gratuidade para PCDs e doentes crônicos em tratamento, cadastrados até outubro de 2024, serão entregues na Clínica da Família à qual a pessoa está vinculada. PCDs que já têm Riocard e não são cadastradas em Clínicas da Família receberão o Jaé no Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência (CIAD).