Os familiares dos idosos resgatados serão contatados e os que não tiveram referência familiar serão levados para a Central de Recepção de Idosos Carlos Portela, na Ilha do Governador. Por meio do sistema de regulação, eles serão encaminhados para acolhimento permanente. Segundo o secretário da SEMESQV, Felipe Michel, a ação ocorreu após denúncia de maus-tratos ao Rio Cuidadoso, no número (21) 97533-8831.
"Nós encontramos uma situação precária, 21 pessoas idosas, três pessoas amarradas, violentadas. Isso é inadmissível. Você que coloca seu pai, sua mãe, sua avó, seu avô, seu ente querido em uma instituição, verifique. Se não tiver identificação na porta, já tem algo errado. Aos administradores, procurem se regularizar e ter o Selo Dignidade", afirmou o secretário.