A analista de departamento pessoal Michelle Ficher, de 41 anos, também comparou as duas concessionárias. "A mudança é excelente e muito necessária para os passageiros que sofriam com um serviço precário. O transporte público precisa de modernização, previsibilidade e conforto. E a Paranapuan vinha deixando muita gente na mão", disse a moradora da Barra da Tijuca, que utiliza a linha às vezes.
Apesar de aprovar a novidade, Michelle destacou possíveis dificuldades no início da operação devido ao novo sistema de pagamento. "Embora a maioria já use cartão, quem for pego de surpresa sem saldo ou sem o bilhete pode enfrentar problemas nos primeiros dias. Se a comunicação e os pontos de recarga funcionarem bem, a tendência é que seja um avanço enorme para a região".